Les ‘services fournis par des tiers’, mais factures via l’operateur de telephonie mobile, constituent 1 probleme pour le mediateur telecoms, qui recoit des centaines de plaintes chaque annee.

Les ‘services fournis par des tiers’, mais factures via l’operateur de telephonie mobile, constituent 1 probleme pour le mediateur telecoms, qui recoit des centaines de plaintes chaque annee.

Mohamed, de Liege, dit etre une nouvelle victime parmi d’autres tout d’un business i  chaque fois aussi louche

Nous vous avons deja parle a diverses reprises des abonnements suspects apparaissant via quelques factures d’operateur telephonique. Mes histoires de Martine, Dorian ou Soumaya datent d’il y a des annees: on pensait donc que c’etait de l’histoire ancienne, que votre etrange business avait pris fin.

Mais il n’en est pas grand chose. Mohamed a contacte la redaction de RTL INFO recemment puisqu’il a ete victime de ce meme procede. “Wister arnaque les mecs en souscrivant un abonnement pour vous, sans demander la avis. Ca fait des mois que je me fais arnaquer via mon abonnement Proximus”, nous a-t-il ecrit via le bouton orange Alertez-nous.

Les sites de streaming, des endroits a eviter

Mohamed a 23 ans et habite dans la region de Liege. Le commencement des problemes avec Wister, il croit s’en souvenir. Ca remonte a l’ete soir.

“Je suis fan de foot, donc je regarde souvent des e-boutiques de streaming de matchs”. Des e-boutiques generalement illegaux, ainsi, qui n’ont donc aucun scrupule a envahir l’utilisateur de publicites legerement louches, de pop-ups encombrants, etc.

“J’ai clique sur des messages pour les effacer, je pensais que c’etait lie au site sur lequel j’etais. Mais i  priori, c’etait votre piege. Ils m’ont abonne directement, ils ont deniche mon 06 de telephone, je ne sais gui?re comment”.

Peu de moment apres, Mohamed recoit votre SMS, “en provenance tout d’un 06 a 4 chiffres”. Ce message est etrange, “etant donne qu’il evoque: ‘Vous etes abonnes a ce service’, ainsi, puis Il existe un lien. J’ai appuye dans l’intermediaire, car je me demandais votre que c’etait”. Sans le savoir, il a confirme son abonnement, comme le veut la procedure (evidemment, le SMS aurait du indiquer: “Pour confirmer la abonnement, veuillez cliquer concernant ce lien”).

Facture pendant des mois

Notre petit temoin liegeois n’a gui?re vraiment compris cela se passait. “C’est juste apres trois mois que je m’en suis rendu compte. En fait, j’etais abonne a Wister sans le savoir, ainsi, c’etait 5€ par semaine ! Je pensais que j’ai ete des supplements parce que j’avais depasse mon forfait 4G, mais non…”

Donc “au lieu d’avoir une facture a 25 euros, j’avais des factures a 45 euros”. Trouvant ca quelque peu louche, il des a examinees, ainsi, a compris d’ou ca venait :

Mohamed se renseigne via internet, ainsi, constate que de nombreuses individus se plaignent d’une arnaque similaire. Cela appelle Proximus, qui repond “qu’ils ne sont jamais responsables des services de tiers”. Notre temoin voit ensuite le 06 de Wister, et appelle: “Ils m’ont evoque que c’etait normal, que je m’etais abonne a leurs services. Et qu’en cliquant concernant un lien, j’avais donne mon approbation directement, sans meme recevoir un contrat ou quoi que ce soit”.

Il semble s’i?tre desabonne avec telephone, et a fera une croix sur les 60€ perdus (5€ x 12 semaines). Mais il voit ces methodes scandaleuses. “Moi, j’appelle ca une escroquerie”.

Cela n’y a rien de gratuit dans la vie

Quel reste le concept de Wister ?

Le blog de Wister est assez approximatif: La Societe se presente tel ‘le specialiste du divertissement via mobile avec facturation via l’operateur de telephonie’.

Wister existe “depuis 17 ans”, nous a confie Rachel Watkin, responsable une communication. “On reste a Paris, ainsi, on a pignon via rue. Historiquement, on etait sur les ‘portails’ des operateurs francais, et on a commence via la part ‘charme’. En Belgique aussi, au milieu des operateurs, on est sur des videos adultes”. Le role de Wister n’est aucun realiser ce type de contenu, mais de devenir “un editeur de services”.

Afin d’effectuer simple, Wister est un intermediaire entre des fournisseurs de contenus payants (a cote de la categorie ‘adulte’, “il y a aussi des videos d’apprentissage, d’information, de cuisine, etc”), et le client final. “On se rapproche des fournisseurs de contenus, ainsi, toute notre plus-value, c’est la facturation operateur, qui permet de vendre ces contenus plus facilement. Et en amont, notre metier est egalement d’effectuer une publicite”.

J’ai procedure officielle pour s’abonner ? “Le parcours d’achat n’est pas habituel, car on ne devra nullement sortir la carte de credit. Nous, on fera une publicite. Le webmaster clique dans une banniere, ou un lien, comme dans 1 pop-up”. Vous avez bien lu: impossible de s’abonner en direct a toutes les contenus payants aupres de ce fournisseur original ou via le blog de Wister ; ca passer par une banniere publicitaire… “La, ils font une premiere page d’achat, ou on explique ce que la personne va choisir, a quel prix, ainsi, avec un renouvellement l’ensemble des semaines. Ensuite, si la personne est d’accord, elle clique via le bouton d’achat du genre (‘Confirmer le paiement’). Elle arrive alors chez l’operateur, ou Il existe une deuxieme page de confirmation de tout votre que le webmaster va choisir. Donc au bout des trois secondes, la prestation est retourne. L’acheteur a acces a ces contenus, ainsi, il a un SMS de confirmation d’achat Afin de lui rappeler qu’il s’est abonne”. Pour Mohamed, seule la derniere etape semble s’i?tre verifiee, gui?re des autres. Il nous l’a certifie: apres, c’est sa parole contre la procedure officielle http://www.datingmentor.org/fr/love-ru-review decrite via Wister.

Mes abonnements indesirables ? “On a une simple partie de clients qui reviennent par une service en disant qu’ils n’avaient pas conscience d’avoir effectue votre achat. On ne remet jamais en cause votre bonne foi, meme si parfois diverses personnes paraissent mal a l’aise vis-a-vis de leur compagne. Ou alors elles n’avaient nullement le telephone dans les mains car elles l’avaient donne a 1 enfant, Prenons un exemple. Il y a peut-etre des gens qui ne se rendent nullement compte, car ils ne lisent gui?re, ils vont vite et i  nouveau plus vite car dans une domaine (le visionnage de contenu adulte), ils paraissent quelquefois legerement ‘psycho-presse’, ainsi, ca peut etre de l’achat impulsif”.

N’est-ce gui?re quelque peu bizarre de payer 5€/semaines pour des videos qu’on deniche d’habitude gratuitement et sans probli?me ailleurs ? “Non, les medias aussi font payer leur concept, ou une partie de leur concept. Cela n’y a rien de gratuit dans l’existence. Les videos qu’on propose, on ne nos retrouve gui?re ailleurs. Et une article de recherche, de selection, d’edition, il a aussi votre cout”.

Next Post

Previous Post

© 2024