Zorlu yollar, doğru hedeflerle aşılır.
ZELİHA KUTLU
MÜŞTERİ KALİTE SORUMLUSU
2014 yılında Numune Sunum Elemanı olarak başlamış olduğum görevime,2017 yılı itibarı ile Kalite Müşteri Sorumlusu olarak devam etmekteyim. Kros içerisinde farklı bölümlerde çalışmış olduğum için kazanmış olduğum yetkinlikler şu anki görevimi yürütmemde katkı sağlamaktadır. Mevcut görevimde çalışmış olduğum süre içerisinde VDA 2, Formel Q, Hasarlı Parça Yönetimi gibi konularda çalışma fırsatı buldum. Edindiğim tecrübeler sayesinde Kalite bölümünde yapmış olduğumuz TF Anlaşmalarında yüksek oranda karlılık ve Müşteri ile iş birliğimiz neticesinde müşteri memnuniyet seviyemizi arttırdık. Vizyonum, Müşteri ve Kalite alanında sürekli kendimi geliştirmektir.
Kros kaynaklı olmayan hataların kataloglarının oluşturulması ve müşteri ile mutabakat sağlanması
Hata Kataloglarının oluşturulması ile birlikte Müşteri Şikayetleri ve Ayıklama Maliyetlerinde azalma sağlanacaktır.
Müşteri şikayet yönetiminin kros kalite sistemi üzerine entegre edilmesi
Verilere hızlı erişim sağlanması, E-Arşiv desteklemesi, Departman Ortak Ağ kullanımının azalması, doluluk oranın düşürülmesi
Donflex KYS Sürecinin Kros’a Entegre Edilmesi
Donflex KYS Entegrasyonu ile birlikte Tek çatı KYS Projesine bir adım daha yaklaşılacaktır.